قوانین و مقررات ام اچ فور

ارسال سفارش ها :

توجه داشته باشید در صورتی که یک حساب کاربری ، چند سفارش همزمان ثبت کند ، کلیه سفارش ها در یک بسته کلی ارسال خواهد شد

انصراف از خرید و برگشت پول

شما میتونید بعد از ثبت سفارش تا قبل از ارسال توسط فروشگاه در هر مرحله سفارش خود را لغو و درخواست بازگشت وجه را اعلام نمایید.

توجه داشته باشید اگر بعد از بسته بندی یا صدور بارکد ، درخواست بازگشت وجه را داشته باشید ، هزینه بسته بندی ، ارسال و مالیات از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.

در صورتی که بعد از ثبت سفارش درخواست لغو را داشته باشید مبلغ 10 درصد مالیات از پرداختی شما کسر و باقی مانده به حساب شما برگشت داده خواهد شد

در صورتی که سفارش شما توسط فروشگاه ارسال شده باشد فقط در صورتی که بسته بندی باز نشده باشد تا 3 روز بعد از ثبت سفارش شما قادر به برگشت محصول خواهید بود . و در این صورت هزینه برگشت کالا به فروشگاه به عهده شما خواهد بود .

در صورت بازکردن سفارش ، به دلیل قرار گرفتن اکثر کالاهای فروشگاه در دسته بهداشتی ، امکان مرجوعی وجود ندارد .

کالاهای غیر قابل بازگشت :

• با توجه به اینکه کالاهای فروشگاه در دسته بندی آرایشی و بهداشتی قرار دارند ، مرجوعی فقط زمانی امکان دارد که بسته بندی محصول باز نشده باشد و محصول همچنان پلمپ اصلی را داشته باشد . (لطفا در خرید خود دقت کنید)

بازگشت وجه

بعد از تایید بازگشت سفارش و ارسال توسط شما ، بازگشت وجه در شرایط زیر انجام خواهد شد .

در غیر این صورت ، کالا برای شما برگشت داده خواهد شد

شرایط بازگشت وجه بعد از ارسال

• باز نشدن بسته بندی محصول
• باز نشدن بسته پستی
• اعلام درخواست بازگشت در کمترین زمان ( حداکثر تا 1 روز بعد از تحویل سفارش )
• توجه داشته باشید هزینه بسته بندی ، ارسال و مالیات از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد .

بدیهی است در صورتی که هرکدام از شرایط بالا رعایت نشده باشد فروشگاه قادر به مرجوعی نخواهد بود

تعویض کالای خریداری شده

در صورتی که قصد تعویض کالای خریداری شده را دارید باید به نکات زیر دقت کنید . 

• تعویض محصول قبل از ارسال توسط فروشگاه بلامانع بوده
• تعویض کالای ارسال شده فقط در صورتی امکان پذیر است که بسته بندی باز نشده باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد .
• مبلغ مابه تفاوت کالا باید به صورت کارت به کارت و ارسال فیش پرداختی به پشتیبان انجام شود
• تعویض فقط تا 3 روز بعد از ارسال سفارش قابل انجام خواهد بود .
• هزینه ارسال کالای تعویضی به عهده مشتری بوده و از عهده فروشگاه خارج است
• کالاهایی که به عنوان هدیه ارسال شده اند قابل تعویض و برگشت نخواهد بود

اگر سوال دیگری دارید از طریق دکمه زیر با ما در میان بگذارید .